Políticas de Devolução e Reembolso

A devolução pode ocorrer até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Depois desse prazo, não será possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado, deve estar nas mesmas condições que você o recebeu e ele também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, é indispensável a apresentação do recibo ou comprovante de compra.

Não envie sua compra de volta ao fabricante. Entre em contato pelo e-mail para receber mais instruções ou se tiver qualquer dúvida.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável).

Reembolsos
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado e emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra.

Reembolso atrasado ou não recebido
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado pela operadora do cartão.
Se necessário, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco através do Menu Fale Conosco

Mercadorias em oferta
Em caso de reembolso de mercadorias em oferta, o mesmo será realizado com base no preço correspondente ao momento da compra.

Trocas
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie uma mensagem através do através do Menu Fale Conosco.

Frete
Você não será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. 

Dependendo de onde você mora, o tempo de devolução ou reembolso pode variar de acordo com a logística de transporte.